原文鏈接：http://www.chinaweekly.cn/html/technologynews/19581.html

 
        2020年5月29日，上海楊浦區(qū)財大科技園區(qū)有限公司總經(jīng)理鄧效、戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)曹彬等一行人，來到網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司總部進行實地參觀考察，網(wǎng)萌科技董事長戴亮、副總楊立接待了到訪者并全程陪同考察。
 
 
 
        此次考察團一行人最先深入網(wǎng)萌的技術壁壘進行考察。網(wǎng)萌副總楊立詳細介紹了企業(yè)自主研發(fā)的“螞蟻客服云系統(tǒng)”運營模式，以及該運營模式的創(chuàng)新性和發(fā)展性。

        在技術領域創(chuàng)新引入“大數(shù)據(jù)、云平臺”的運營模式，可通過PC端和移動端對店鋪運營數(shù)據(jù)進行全天候、全方面監(jiān)控和維護，在業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)了對客服的流程化、標準化、數(shù)據(jù)化管理。同時，網(wǎng)萌倡導“數(shù)字化客服”理念順應了輕電商模式的發(fā)展，基于“螞蟻客服云系統(tǒng)”的支持，可實現(xiàn)客戶對于客服管理、服務質(zhì)量監(jiān)管、店鋪核心運營數(shù)據(jù)、風險管控等功能的便捷化管理。一直以來，網(wǎng)萌堅持用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術為客戶提供更為輕松的客服運營解決方案，讓所有電商企業(yè)享受數(shù)字化客服服務。
 
 
       
         隨后，考察團在網(wǎng)萌董事長戴亮的陪同下參觀考察了電商項目部，并聽取了企業(yè)成長史、新項目進程和未來發(fā)展規(guī)劃的介紹。特別了解到網(wǎng)萌在疫情期間的應急戰(zhàn)略和服務政策，對網(wǎng)萌的技術壁壘、培訓提能、質(zhì)量監(jiān)管、運營發(fā)展等有了更多認知，對企業(yè)情況、經(jīng)營理念、管理模式、商業(yè)輻射范圍也有了較為詳細全面的了解。
 
 
 
        上海財大考察團對此次考察表示不虛此行，對網(wǎng)萌在行業(yè)樹立標準化流程表示認可肯定，雙方就進一步加深合作進行座談交流，達成電商領域校企聯(lián)合戰(zhàn)略共識。網(wǎng)萌將充分發(fā)揮淘寶金牌服務商的優(yōu)勢，為高校學生提供專業(yè)培訓和實戰(zhàn)運營資源，提升電商人才的實操能力，幫助更多學子適應社會發(fā)展人才需求。校企合作的資源互換，也擴大了網(wǎng)萌在全國電商服務網(wǎng)絡的布局，為電商行業(yè)發(fā)展提供寶貴的人才支撐，更加有力地推動電商產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展的進程，推動電商商家的高效化運作，助力客戶成功。